Ersatzteile / Reparaturen

Weltweiter Support für Ihre ibg Prüftechnik

Durchmessen einer Prüfbaugruppe im ibg Labor

Wir entwickeln unsere Produkte immer im Hinblick auf den jahrelangen harten industriellen Prüfeinsatz und verwenden dafür die am besten geeigneten Komponenten, Bauteile und Materialien. Sollte es trotzdem zu einem Geräteausfall kommen, investieren wir getreu unserer Philosophie „customer obsession“ alles in unserer Macht stehende, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Dafür bieten wir Ihnen mit unseren eigenen Standorten in Deutschland, der Schweiz und den USA einen umfassenden Herstellersupport. Hinzu kommt unser weltweites Netz erfahrener Vertretungen, die als erster Ansprechpartner vor Ort dienen und den First-Level-Support im jeweiligen Land und der passenden Zeitzone sicherstellen. Dort werden auch Ersatzgeräte unserer aktuellen Geräteserie eddyvisor / eddyliner / eddyguard vorgehalten, die in der Regel durch einfaches Übertragen der kompletten Geräteeinstellungen per USB-Stick nahezu verzugslos in die Bresche springen können, solange Ihr Gerät repariert wird. Oftmals können unsere Vertretungen die Funktion Ihres Gerätes auch durch einen Baugruppentausch kurzfristig wiederherstellen. Bei schwierigeren Problemen holen wir Ihr Gerät zu uns nach Deutschland, um es auf Herz und Nieren prüfen zu können. Zusätzlich stehen Ihnen unsere Experten aller Fachrichtungen am Stammsitz in Deutschland auch aus der Ferne bei. Nicht selten können wir so mit Hilfe zur Selbsthilfe gemeinsam mit Ihnen das Problem lösen.

Wartungseinsatz eines ibg Technikers an einer vollautomatischen Prüfanlage

Alle Geräte aus dem ibg-Programm werden im Falle des Falles ohne Ausnahme von uns repariert, natürlich auch die weit verbreiteten ibg Prüfgeräte älterer Generationen wie z.B. eddyliner P, eddydector, eddynomic oder eddysort. Bei dieser Gerätegruppe lassen Bauteilabkündigungen seitens der Hersteller Reparaturen mit der Zeit immer schwieriger werden. Dem versuchen wir durch eine vorausschauende Bevorratung der Originalbauteile und der Suche nach geeigneten Ersatztypen zu begegnen. In Ermangelung fabrikneuer Baugruppen bieten wir Ihnen für Geräte älterer Generationen wiederaufbereitete Tauschbaugruppen an. Diese werden durch uns nach den gleichen Kriterien wie Neubaugruppen geprüft, unter besonderem Augenmerk auf dem vorbeugenden Tausch verschleißanfälliger Bauelemente.